Pytania i odpowiedzi

Wybierz wyjazd z kalendarium albo wyszukiwarki i kliknij „Zapytaj o tę ofertę". Możesz też zadzwonić: +48 504 189 508. Odezwiemy się, sprawdzimy wolne miejsca, ustalimy wariant pokoju i miejsce wylotu, a potem zrobimy rezerwację wstępną. Cały proces krok po kroku opisuje strona Jak rezerwować.

Nie. Zgłoszenie przez formularz jest niezobowiązujące - służy temu, żebyśmy sprawdzili dostępność i przygotowali odpowiedź. Umowa powstaje dopiero wtedy, gdy podpiszesz zgłoszenie-umowę i wpłacisz zaliczkę.

Tak, jak Ci wygodnie: wyślemy ją e-mailem, pocztą, albo podpiszesz ją osobiście w Biurze Obsługi Klienta przy ul. Władysława Reymonta 12a w Rzeszowie. Podpisaną umowę odsyłasz do nas.

Przelewem na numer konta podany w umowie. Prowadzimy rachunki w PKO BP w złotówkach, euro, dolarach i funtach - wszystkie numery są na stronie Dane firmy. Terminy wpłat (zaliczka i dopłata) wynikają z umowy i z Warunków uczestnictwa.

Ubezpieczenie zawieramy w UNIQA. W zależności od wariantu koszty leczenia i assistance są objęte sumą od 10 000 do 50 000 EUR, następstwa nieszczęśliwych wypadków 2 000 lub 4 000 EUR, a bagaż 200 lub 400 EUR. Za dodatkową składką można dobrać OC w życiu prywatnym (suma 50 000 EUR) i sprzęt sportowy. Pełny zakres, wyłączenia i ograniczenia opisuje strona Ubezpieczenie.

Tak, również w UNIQA. Trzeba to zrobić najpóźniej w ciągu 3 dni od podpisania umowy i tylko wtedy, gdy do wyjazdu zostało więcej niż 31 dni - w tym samym czasie trzeba opłacić pierwszą ratę i składkę. Składka za to ubezpieczenie nie podlega zwrotowi, także przy rezygnacji lub odwołaniu grupy.

Tak. Biuro Podróży Matteo Travel Anna Prokop-Wilk ma wpis do Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki pod numerem 166/11, NIP 813-342-49-21, REGON 180671275. Gwarancje i certyfikaty są do pobrania na stronie Certyfikaty.

Tak, i to jest znaczna część tego, co robimy. Układamy trasę pod grupę, rezerwujemy hotele i przeloty, pomagamy z formalnościami i - jeśli trzeba - z opieką duchową. Opisz swoją grupę w formularzu na stronie Zorganizuj pielgrzymkę, a wrócimy z programem i wyceną.

Że wyjazd układamy pod konkretną grupę i termin, więc cena zależy od liczby osób, terminu i standardu hoteli. Napisz albo zadzwoń - wycenę przygotowujemy zwykle w jeden dzień roboczy.

Najczęściej z Warszawy, czasem z Krakowa lub Berlina - miejsce wylotu jest podane na karcie każdego wyjazdu, a w wyszukiwarce można filtrować wyjazdy polem „Skąd". Część wyjazdów, zwłaszcza po Europie, jest autokarowa z wyjazdem z Rzeszowa i miast po drodze.

To zależy od kierunku: przy wyjazdach po Unii Europejskiej wystarczy dowód osobisty, przy większości pozostałych potrzebny jest paszport. Wymagania dla konkretnego wyjazdu podajemy przy rezerwacji i powtarzamy w informacjach przed wyjazdem, razem z godziną i miejscem zbiórki.

Biuro Obsługi Klienta: ul. Władysława Reymonta 12a, 35-210 Rzeszów, czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00. Telefon +48 504 189 508, e-mail biuro@matteotravel.pl. Adresy działowe i pozostałe numery są na stronie Kontakt.